官网售后政策
凡在欧凡尔官方网站购买的产品都可享受:7天包退换、180天保修的售后政策。
一、7天包退换
在官网自您收到购买的商品7天内,可以联系在线客服为您办理退换货服务。

详细条款:
根据国家关于电子产品三包规则,收到货7天内,满足以下条件可全额退款:
  • 外包装完整,主包装盒未被拆封,且不影响二次销售;
  • 如已开发票,须和发票一起寄回 ;
  • 产品附件,赠品都完整 ;
  • 买家承担退回的运费。



二、180天免费保修
自您收到购买的商品(损耗品除外)180天内出现使用质量问题,将会为您免费维修。

详细条款:
  • 套装,主机类产品:欧凡尔只针对有质量问题的主机,充电器类进行保修,不对整个套装进行保修;
  • 雾化器、雾化芯、雾化管、烟嘴等损耗品配件:不享受180天保修政策;
  • 用户收到货未使用前发现部件/配件有质量问题(如密封圈缺少、雾化仓运输震动破损等),请于收到货24小时内联系客服人员进行换新;
  • 180天保修期内所产生的运费由用户和欧凡尔各承担一半。


产生以下情况的,属于非退换、保修范围,需要付费维修:
  • 任何非官网出售的商品(验证码、订单号不符);
  • 过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品故障,或已撕毁、涂改标贴、防伪标记;
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整;
  • 以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收,并且无法提供物流公司开具的相关凭据;
  • 购买时明确说明不支持退换货的特价商品。

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